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決策的品質

  經理人月刊/2013-02-06

領導人的品德，遠遠不止用他個人的「小利」來觀看，而是用整體的「大利」來衡量與決定。而整體利益的多寡，關鍵在於領導人決策品質的高低。

Dear Wennie,你說品德是當領導人最重要的條件，但放眼政界領導人，不乏清廉有操守但領導得一團糟的例子。領導，應該有比這件事更重要的？
                                                     　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　～Hanna

Dear Hanna,
在 台灣股市50餘年的發展歷程中，我們經常看到這樣的情節：兩派人馬爭奪公司經營權，無論是大房二房、表親叔姪，或是市場派狙擊公司派，保住現在的位置，永遠比未來的遠景重要。當一方忙著收購股權，另一方便急著將對方覬覦的資產處理乾淨；當一方急著將股東會開在人煙罕至的鄉間，另一方便動用法律讓會議失效。 結論總是公司體質大傷，股票下市或結束營運。

許多時候，國家就像一個企業。當我們年年選舉、每次選舉都是政權保衛戰，多少資源，會流進確保勝選的利益交換？多少視野，會放在十年後我們共同的未來？

領導人的品德，並不僅在於他是否謹守法令、不收取不當利益，更重要的是，領導人必須將組織（或整個社會）更大的利益，放在個人（或個人所屬次於組織的小團 體）利益之前。管理大師彼得‧杜拉克（PeterDrucker）說的：「要把『什麼事情是對的』放在心上，而非『誰是對的』」。舉例而言，抓緊時間落實 國家發展政策，就遠比協助特定候選人勝選，或在口水戰中辯論不休，來得重要太多。

換言之，領導人的品德，遠遠不止用他個人的「小利」來觀看，而是用整體的「大利」來衡量與決定。而整體利益的多寡，取決於領導人決策品質的高低。

決策品質，領導學之父華倫‧班尼斯（Warren Bennis）在《做對決斷！》一書中用「Judgement Calls（中譯本為：決斷）」來描述這件事情的重要性：「首先，決斷是領導的核心，好決斷是好領導的精髓。」

不僅如此，「好決斷，不是領導人做多少次、比例多高的對的決斷，最要緊是多少重要的事，他們做了對的決斷。」班尼斯分析。

《做對決斷！》書中指出：大部分最重要的決策，發生在三大範疇當中：對人、對策略，以及遭逢危機所做的決斷。領導人如何走過決斷的程序？很大程度取決於領導人士是「什麼樣的人」，「贏家領導人可以持續不斷做出最好的決斷，因為他們有清楚的心理架構在引導他們的想法，他們思考這世界正如何運作，他們希望事情如何 演變。他們具備關鍵的人格特質與勇氣，嚴以律己，有膽識做出正確決斷，並堅持到底。」

啓動好的決斷，領導人很重要，而領導人「自己」，就開始一點也不重要了。    
                                　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ～Wennie

林文玲
《經理人月刊》《數位時代》總編輯長。因為擔任財經記者啟發對組織行為的高度興趣。先後曾任電腦家庭出版集團總經理、遠見雜誌群總經理。

（本文取材自《經理人月刊》2013年2月號）
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