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SPECIAL REPORT BCG 創新觀點

數位時代/2012-12-07

徐瑞廷：訂定退場機制，創新才能往前走
創新不僅是概念的發想與執行，必須建立明確的KPI值，來評估創新的流程和成效結果，加強內部的風險管控能力，徹底優化資源配置，才能讓創新帶動企業成長。

2012台灣創新企業排名大調查揭曉，產業類別橫跨科技、製造、餐飲、傳產、金融、汽車和房仲業等，可謂是百花齊放，在全台的各個角落都有創新的能量正在蓬勃釋放。除了看見台灣企業努力的成果外，另一方面，本次調查也反映了一些產業趨勢及未來可以再加強改進之處。

「各家公司對於創新的投入不論是金錢或時間皆比之前還要高，顯現這些企業能把源頭的創新或是思考方面的創新，轉化成實質有意義的成果，」波士頓顧問公司（BCG）董事經理徐瑞廷說。

然而，台灣的企業在面臨創新時的挑戰考驗也不少，比方在創新的技巧能力和創新的管理上還需再加油。舉例來說，在今年的創新調查結果中就發現，台灣企業從最初 的投入（input）、中間的執行運作過程（process）到最後的結果產出（output），普遍沒有一個明確的KPI值，來評估創新的流程和成效結果。

做好風險管控
徐瑞廷指出，所謂投入指的是，企業到底花多少錢和時間產出多少創新的點子，中間過程為企業在使用這些資源時是否有效率；產出則是指最後究竟成功發表了幾樣創新產品或新服務，為公司帶來多少實質的營業收入和利潤等。

不過要注意的是，結果也可能導致創新失敗，這會為公司帶來哪些負面的影響也要一併做考量。「評估的目的即是為了讓企業明白，在創新過程中可能遭遇到哪些問題，倘若在某個環節出了小差錯，內部或許可以立即反應去修正這些錯誤，以便能繼續往下一個目標邁進。」

另外，台灣的創新企業也較缺乏風險管控能力和退場機制，「有些東西做到一半發現真的不行，就應該當機立斷中止，而非先暫時晾在一邊，因為很可能它又會死灰復燃，或在某個時間點又被其他人撿去做，這其實都非常耗費成本。」

因應之道是，在創新的過程中，不論是決策失誤、誤判市場形勢、輕忽競爭對手狀況或已經造成大小虧損等問題，企業都應該加強內部的風險管控能力，做訊息的有效整合及徹底優化資源配置，進行有系統性的去蕪存菁。如此一來，便可減少避免因為單一創新案專案的失敗，而損及整個事業群或公司整體的運作，拖累企業持續創新的可能。

採訪／盧諭緯．劉建宏 撰文／劉建宏 撰文／林衍億

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